업종별 제작 · 집수리 홈페이지
집수리 홈페이지는
자잘한 고장 목록을
한 장에 받는 곳입니다.
‘집수리홈페이지’ 검색에 내 업체 먼저
집수리 업체 홈페이지 상담 — 번호만 남기면 접수됩니다.
집수리 업체 홈페이지는 ‘이런 작은 일도 와 주는지’를 고객이 바로 확인할 수 있게 받는 일과 받지 않는 일을 목록으로 밝히는 것이 핵심입니다. 집수리를 찾는 사람은 문고리, 방충망, 욕실 실리콘처럼 하나씩 부르기 애매한 고장을 여러 개 안고 있어, 한 번에 맡길 곳을 찾기 때문입니다.
첫 화면에 수리 항목 목록을 두고, 여러 고장을 사진과 함께 한 번에 적어 보내는 문의 양식으로 이어지게 합니다. 집주인·임대인·멀리 사는 자녀처럼 현장에 없는 사람이 맡기는 경우가 있어 문 여는 방법과 결과 사진을 보내는 방식도 함께 적습니다. 실제로 가는 동네 목록을 첫 화면 가까이에 두면, 출장 범위 밖 고객이 헛되이 기다리는 일도 줄어듭니다.
고객이 찾는 순간
집수리 고객이
검색창을 여는 때.
- 세입자가 나간 뒤 집을 둘러본 임대인
- 방문 손잡이, 찢어진 방충망, 떨어진 걸레받이처럼 작은 고장이 한꺼번에 보이는 순간입니다. 임대인 안내 쪽에 목록을 받아 한 번에 처리하는 흐름과 작업 뒤 사진 전달 방식을 적습니다.
- 혼자 사시는 부모님 집이 걱정될 때
- 자녀가 멀리서 대신 찾아보는 경우입니다. 방문 시간 약속과 작업 전후 사진을 자녀에게 보내 주는 방식이 있다면 그대로 적어 두면 판단이 쉬워집니다.
- 입주 전 집에서 하자 목록을 정리할 때
- 새로 들어갈 집의 문 처짐, 수전 흔들림, 실리콘 변색 같은 것을 정리해 한 번에 맡기려 합니다. 목록 작성 예시를 보여 주면 문의가 정리된 채로 들어옵니다.
작업별 쪽 나누기
작업마다
묻는 것이 다릅니다.
| 작업 | 고객이 묻는 것 | 그 쪽에 담을 것 |
|---|---|---|
| 문·문고리·경첩 수리 | 문이 닫히지 않는데 손잡이만 바꾸면 되는지 | 증상별 원인 예시, 부품 교체와 문틀 조정의 차이 |
| 방충망·실리콘·걸레받이 보수 | 이런 작은 것도 와 주는지 | 받는 소규모 항목 목록, 한 번 방문에 묶는 방법 |
| 수전·세면대 부속 교체 | 수전만 사 두면 달아 주는지 | 고객 구입 자재 설치 여부, 규격 확인 방법 |
| 전기·가스 관련 작업 | 콘센트나 조명도 바꿔 주는지 | 등록·허가가 있다면 등록증 그대로 업종명, 없으면 받지 않는 일로 표시 |
쪽 구성
집수리 홈페이지에
있어야 할 쪽.
- 수리 항목 목록 쪽: 받는 일과 받지 않는 일을 공간별로 나눠
- 한 번 방문에 묶는 방법 쪽: 고장 목록과 사진을 함께 보내는 순서
- 자재 준비 안내 쪽: 고객이 사 둔 자재 설치, 업체가 준비하는 자재 구분
- 임대인·가족 대리 의뢰 쪽: 문 여는 방법, 결과 사진 전달 방식
- 출장 지역 쪽: 실제로 가는 동네만 적은 목록
사진 자료
찍어 둘 사진과
가릴 것.
집수리는 작업 하나하나가 작아 사진도 작게 모아 보여 주는 편이 맞습니다. 손잡이·방충망·실리콘처럼 항목별로 고치기 전과 뒤를 짝지은 사진 묶음을 만들고, 한 집에서 여러 건을 처리한 날은 목록과 사진을 함께 둡니다. 집 안 가족 물건, 현관문 호수, 우편물은 가립니다.
받는 일과 받지 않는 일 목록은 사진 없이 표로 정리해도 충분히 전달됩니다. 다른 업체나 쇼핑몰의 상품 사진을 시공 결과처럼 쓰지 않습니다.
문의 양식
문의 양식에서
먼저 받을 항목.
- 고칠 것 목록(여러 개 적기)
- 항목별 사진 올리기(선택)
- 집에 누가 있는지·문 여는 방법(임대인·가족 대리 의뢰 시)
- 이미 사 둔 자재가 있는지
- 방문 희망 요일과 시간대
피할 문구
광고에 흔하지만
빼는 말.
- ‘뭐든 다 고칩니다’
- 전기·가스처럼 등록이 필요한 일까지 받는 것처럼 보여 상담에서 거절하게 됩니다. 대신 받는 일 목록을 구체적으로 적습니다.
- ‘출장비 없는 집수리’
- 조건이 붙는 경우가 많아 상담 뒤 오해가 생기기 쉽습니다. 출장 비용이 어떻게 정해지는지 방식만 적고 금액은 상담에서 안내합니다.
자주 묻는 내용
집수리 대표님이 묻는 점.
집수리 홈페이지에 받는 일을 너무 자세히 적으면 손해 아닌가요?
목록이 구체적일수록 고객이 ‘이것도 되겠구나’ 하고 다른 항목을 함께 적어 보냅니다. 받지 않는 일을 밝혀 두면 헛걸음도 줄어듭니다.
작은 일 하나만 문의하는 경우는 어떻게 하나요?
한 번 방문에 묶는 방법 쪽에서 다른 고장도 함께 적어 달라고 안내합니다. 하나만 받을 때의 조건이 있다면 그 조건을 사실대로 적습니다.
어르신 고객이 많은데 화면을 어떻게 짜야 하나요?
글씨를 크게 하고, 문의 양식 항목을 줄여 사진 한 장과 고칠 것 한 줄만으로도 보낼 수 있게 합니다. 자녀가 대신 적는 칸도 둡니다.
집수리 홈페이지 상위노출이나 홈페이지 광고는 어떻게 준비하나요?
검색 순위는 네이버·구글이 정하므로 상위노출을 약속할 수는 없습니다. 준비할 수 있는 일은 문·문고리·경첩 수리, 방충망·실리콘·걸레받이 보수처럼 고객이 실제로 치는 작업 이름마다 쪽을 나누고, 제목 첫머리에 그 말을 두는 것입니다. 웹사이트 광고를 켤 때도 그 작업 쪽으로 바로 도착하게 하고, 이미 홈페이지가 있다면 전면 리뉴얼보다 수리 항목 목록 쪽부터 손보는 편이 빠릅니다.
집수리 홈페이지 마케팅은 무엇부터 하나요?
집수리는 받는 일이 넓어 마케팅도 흩어지기 쉽습니다. 문의가 가장 자주 오는 일 서너 가지를 골라 그 일 쪽을 먼저 만들고, 한 번 방문에 함께 묶을 수 있는 일을 적어 두면 광고나 검색으로 온 고객이 무엇을 맡길지 정하기 쉽습니다. 어느 쪽에서 문의가 왔는지 적어 두고 다음에 만들 쪽을 정합니다.
이제, 대표님 홈페이지 이야기
집수리 홈페이지, 함께 짜 볼까요?
주로 받는 수리 항목과 출장 가는 동네를 남겨주시면 받는 일 목록부터 함께 정리합니다.